Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Randevu Hatası Nedeniyle Kartım Beklemede

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 22.01.2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım; ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen tarafıma “Adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj gönderildi.

Bunun üzerine önce Kuryenet müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım. Sonrasında banka ile iletişime geçtim, işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Şu anda kartım 4 gündür Ankara Ufuktepe acentesinde bekliyor ve yeniden dağıtıma çıkarılmıyor.

Ayrıca Kuryenet’in internet sitesinde “Adresinize tekrar uğrama yapılmasını istiyorsanız lütfen adres seçip ‘Randevu Al’ butonuna tıklayınız” ifadesi yer aldığı için randevu oluşturmama rağmen, her kontrol ettiğimde sistem sanki hiç randevu almamışım gibi tekrar randevu almamı istiyor.

Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, internet sitesindeki bu randevu alma sorununun da incelenerek düzeltilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.