Kuryenet Teslimat Sorunları Ve Çalışanların İlgisiz Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı Kuryenet tarafından bir türlü düzgün şekilde gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde iki farklı adres göründüğünü söylüyorlar, ben her seferinde oturduğum adrese getirmelerini belirtmeme rağmen kurye “Adresler birbirine yakın, getiremem, yarın gelirim” diyerek teslimatı erteliyor. Oysa aradaki mesafe en fazla 5 dakika sürüyor.

Yaklaşık bir ay önce de ben gün boyu evde olmama rağmen “evde kimse yok” şeklinde işlem yapıldı. Çalışanların bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi girmesi ve kaba tavırları beni çok rahatsız etti. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ancak hiçbir şey değişmedi, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Son olarak artık bu firma ile uğraşmamak için kartımın bankaya iade edilmesini ve Ziraat Bankası Bursa Kestel Şubesi’nden teslim alacağımı ilettim.

Kuryenet’ten; özellikle bölgemde görev yapan çalışanlarının uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve dürüst davranılmasını ve teslimata gelmeden önce mutlaka aranmayı talep ediyorum. Müşteriler 24 saat evde bekleyen robotlar değil, evde olunmadığı anlarda da “evde yok” bahanesiyle kartların geri götürülmesini kabul etmiyorum.