to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Getirilmeden Teslim Edilemedi Olarak İşaretlendi
Turkcell üzerinden satın aldığım ürünüm 17 Kasım tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Gönderim 3 gün sevkiyat sürecinde gözüktü, 21 Kasım’da ise dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer aldı. Aynı gün birkaç saat sonra sistemde “adreste bulunamadığından teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa gün boyu adresteydik, kapıya gelen giden olmadı ve hiçbir arama da yapılmadı.
Teslimat adresim Ankara Etimesgut/Eryaman bölgesi. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci takip ettiklerini ve ellerinden geleni yaptıklarını belirttiler, ancak Kuryenet tarafında canlı olarak ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti bulunmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Gönderi numaram 100005648188 olan kargomun adresime getirilmeden “adreste yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünümün en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
