Kuryenet’in Adreste Yok Bildirimi Yanıltıcı, Kartım Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası bankamatik kartımın dağıtımını yapan Kuryenet firması, 09.09.2026 tarihinde adreste olmadığım gerekçesiyle kartımı teslim etmediğini mesajla bildirdi. Oysa gün boyu özellikle kart teslimi için evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.

Kuryenet’ten “5200*******84 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen fiili olarak hiçbir ziyaret yapılmamasına çok tepkiliyim.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu mağduriyete karşı net ve etkili bir çözüm sunulmadı, sadece sürecin ilgili firmaya iletileceği söylendi. Bankanın çalıştığı dağıtım firması üzerindeki sorumluluğunu yerine getirmemesi ve sorunuma karşı yetersiz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, “adreste yok” şeklindeki gerçeğe aykırı teslimat notunun düzeltilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat bildirimlerine karşı hem Kuryenet hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını hem de Ziraat Bankası’nın bu konuda daha etkin bir şekilde sorumluluk almasını talep ediyorum.