Kuryenet Takip Mesajları Yanıltıyor, İş Bankası Troy Kredi Kartı Teslim Edilmedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 7267850021682 takip numaralı İş Bankası Troy kredi kartım, ayın 15’inden bu yana Küçükköy acentesinde bekletiliyor. Gönderi takip sisteminde sürekli hareket görünmesine ve defalarca “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir teslimat beklemek zorunda kalıyorum ancak ne kurye geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Teslimat yapılacak düşüncesiyle günlerdir programımı buna göre ayarlamaya çalışıyorum ve bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Üstelik Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sorunumla ilgilenecek bir yetkili bulmak neredeyse imkansız. Takip ekranında sürekli “dağıtımda” yazması, gönderinin gerçekten teslim edileceği anlamına gelmiyor.

Kartımın en geç yarın mesai saatleri içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Daha fazla bekletilmek veya kargo firmasının sorumluluğundaki bir teslimat için acenteye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kuryenet yetkililerinden artık standart takip mesajları yerine somut bir çözüm ve kesin bir teslimat bekliyorum.