İş Bankası Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Acenteden Yanıt Gelmiyor

İş Bankası kredi kartım 5 Mayıs tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, Büyükçekmece acentesi tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 7266200135482 olan gönderim, 5 Mayıs’ta Büyükçekmece acentesine ulaştı, 6 Mayıs’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün de, sonrasında tekrar tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmeden her seferinde acenteye geri döndü.

Bu süreç boyunca kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne de SMS aldım. Büyükçekmece acentesine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik ses kaydı dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum.

Günlerdir teslim edilmeyen kredi kartımın, en geç 1–2 gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.