to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kredi Kartı Gönderiminde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İş Bankası’na ait kredi kartım için Kuryenet üzerinden yapılan gönderim 18 Ekim’den beri elime ulaşmıyor. 7267920189366 takip numaralı gönderimim için iki gündür randevu oluşturmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi.
Kuryenet’in takip ekranını kontrol ettiğimde her gün “Dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde bildirim görüyorum ancak ne bir telefonla aranıyorum ne de kapıma gelen bir kurye oluyor. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor ve yanıltıcı bir bilgi oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için internet üzerinden iletişim kanallarını denedim ancak arayabileceğim bir çağrı merkezi numarasına veya doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Gönderim şu anda İstanbul Avrupa Topkapı acentesinde görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve sistemde gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin “teslim edilemedi” olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
