Kuryenet Takip Durumu Yanıltıcı, Banka Kartım Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartımı, gönderi takip kodunu sistemden paylaştığım gönderimi İzmir ili Karşıyaka ilçesindeki adresime 11 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri arasında beklememe rağmen, sistemde sürekli “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” ibaresi görünmesine karşın hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Buna rağmen teslimat sürecinde herhangi bir ziyaret yapılmamış olmasına karşın, kartım sanki dağıtıma çıkmış ve adrese gelinmiş gibi gösterilmektedir.

Belirtilen tarihlere ait kamera kayıtları elimde mevcut ve bu kayıtlarda adrese herhangi bir kuryenin gelmediği açıkça görülmektedir. Ayrıca bulunduğum adreste günün her saati birileri bulunmakta olup, gelinmiş olması halinde kartın teslim alınması mümkündü. Buna ek olarak, Kuryenet’in resmi çağrı merkezi numaralarını aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir muhatap bulamadım; dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim.

Banka kartımın acilen doğru adresime teslim edilmesini ve özellikle kuryenin adrese gelmeden sistemde “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” şeklinde görünen bu sürecin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Firmanın elindeki kurye takip sistemi, GPS kayıtları ve dağıtımı yapan personel üzerinden inceleme yapılmasını, bu aksaklığın neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.