Kuryenet Sultangazi Şubesinde Kargolar Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen alışveriş kargolarıma ait 100005698015 ve 100005697720 numaralı gönderiler, takipte Kuryenet Sultangazi şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen 12 Haziran’dan bu yana adresime ulaştırılmadı. Aynı bölgede daha önce de başkalarının benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm ve şu an aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum.

Üç gündür kargolarım şubede bekletiliyor gibi görünüyor ancak ne teslimata çıkıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Şube ve Kuryenet müşteri hizmetleri telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor, bu yüzden süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve Sultangazi şubesindeki bu iletişimsizlik ve gecikme sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.