to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen elektronik ürünüm Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken 3 Haziran’dan bu yana 100005697260 takip/gönderi numarasıyla Gazi Mahallesi Sultangazi caddesinde görünüyor. Üç gündür kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmıyor; gönderim sürekli aynı konumda sabit görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedik, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Dolayısıyla gönderimin neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz. Hem ürünün gecikmesi hem de kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.
Kuryenet’ten, Turkcell gönderimi olan elektronik ürünümün daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Cevabınızın üzerinden 2 günden fazla zaman geçti fakat hiçbir değişiklik yok. Kıtalar arası teslimat yapmıyorsunuz 10 günde nasıl bir ürün teslim edilemez. Karşımızda bir muhatap yok. Geçen süre zarfında mağduriyetimi nasıl telafi etmeyi planlıyorsunuz? Bugün kargomu en acil şekilde teslim edin lütfen.
