to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi, Bayram Öncesi İstanbul’da Hızlı Teslimat Talebi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kredi kartımın bulunduğu 999568026xxxx numaralı gönderim, talep oluştururken girdiğim adrese rağmen yanlışlıkla Ankara adresine yönlendirilmiştir. Oysa doğru teslimat adresi İstanbul olmalıdır. 22.05.2026 tarihinden beri gönderim Ankara’da görünmekte, işlem basamaklarıyla ilgili hiçbir ilerleme ya da detaylı bilgi paylaşılmamaktadır.
Yaşadığım bu aksama nedeniyle, özellikle yaklaşan bayram tatili öncesinde mağdur durumdayım. Bankalarla yaptığı ticari anlaşmalara güvenerek çalışan Kuryenet’in bireysel müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini düşünüyorum. Çağrı merkezi numarası olan 444 9 393’ü aradığımda ise herhangi bir gerçek destek almadan sadece hazır ses kayıtları ile karşılaşıyorum, sorunumu anlatabileceğim ve çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen sürecin hızlandırılması adına somut bir dönüş sağlanmamıştır.
Kredi kartımın acilen doğru adresim olan İstanbul adresine yönlendirilerek, bayram tatili başlamadan önce en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Değerli müşterimiz öncelikle güzel Günler dileriz taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her turlu konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takıp sürecimiz başlamıştır. Gönderiniz ilgili acentemize acil talep olarak bildirildi. Konu gönderiniz dağıtıma çıkartılacaktır adreste size ulaşılamaması durumunda, şikayet birimi/ACENTE yetkilimiz sızı arayarak gönderinizin teslimini sağlanacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar bıldırım ile geçmenizi önemle rica ederiz. Önemli not sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takıp numaranızı iletmeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi Günler dileriz. Saygılarımızla Kuryenet müşteri hizmetleri. Bana matbu yazılar göndermeyin
Bugün dördüncü gün ve halen kargo elime ulaşmadı. Buradan şayet okuyan banka yetkileri varsa onlara da sesleniyorum. Bu şirket sizinle anlaşmaları sağlayıp kendini rahat aldığı için bireysel müşteri taleplerini kesinlikle dikkate almıyor. Ayrıca tüketici hakem heyetinde bu gecikmeden kaynaklı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği maddi zararların tazmini içinde başvuru yapacağım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Konu hakkında herhangi bir işlem tesis edilmemiştir. Banka sorumlulukları noktasında BDDK ya diğer hususlar noktasında BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum. Hiçbir şirket bir husus ta tek başına hizmet sunucusu olmamalıdır. Böyle olduğunda bireysel müşteri talepleri dikkate alınmamaktadır. Bu durumun tüm bankalar tarafından da gözden geçirilerek ya alternatif hizmet sunucuları bulunması ya da ilgili kurye firması ile kilometre bazında gerekli teslim süreleri dahilinde ceza maddelerinde içeren anlaşmalar yapılması gerektiğini düşünmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Gerek yok geç yapılan iş hiç yapılmamıştır.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
