to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatındaki Gecikme Ve İletişim Sorunu
Iyzico kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartım 2 Haziran’da Kuryenet’in eline ulaşmasına rağmen 13 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim çok geç dağıtıma çıkarıldı, dağıtıma çıktığında ise adreste yokum denilerek teslim edilemedi bilgisi girilmiş olmasına rağmen o gün boyunca adresimdeydim ve hiçbir şekilde ne arama ne de kapıya gelen bir kurye oldu.
4500001077613 takip numaralı gönderimle ilgili olarak telefonla Kuryenet’e ulaşmak mümkün olmadı. E-posta üzerinden görüştüğümde ise sadece “İlgileniyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde dönüş yapılıyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir ilerleme sağlanıyor. Ayrıca gönderiye yeniden bir atama da yapılmıyor, süreç tamamen askıda kalmış durumda.
Kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden ve tekrar adreste yokum şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Çağrı merkezini aradığımda operatör cevap veriyor, kart dağıtımda diyor, biriyle konuşma yok, mail atıyorum ilgileniyoruz deniliyor, aranacaksınız deniliyor fakat arayan soran, kartı getiren yok.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala benimle iletişime geçen yok. Nasıl bir hizmet politikanız var anlayamadım. Bu kadar zor olmamalı. Rabbim bir daha sizinle beni muhatap ettirmesin.
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kart teslim edilmedi ve kartı iptal ettirerek bu durumdan kendimi kurtarıyorum. Hem iyzico hem de Kuryenet ten uzak durmak lazım.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
