Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Erişim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım 07.09.2027 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi ve 8 Eylül’de kargo takip uygulamasında gönderimin dağıtım şubesine sevk edildiği bilgisi göründü. Normal şartlarda bir iki gün içinde teslim edilmesini beklerken, 16.09.2027 tarihi itibarıyla kargom hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürecin uzaması üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem gönderi takip numarasını yazmamı istiyor, ancak numarayı doğru girmeme rağmen üç kez yanlış yazdığımı söyleyip telefonu otomatik olarak kapatıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Hem banka kartımın uzun süredir teslim edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 5200*******27 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.