to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Erişim Sorunu
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım 07.09.2027 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi ve 8 Eylül’de kargo takip uygulamasında gönderimin dağıtım şubesine sevk edildiği bilgisi göründü. Normal şartlarda bir iki gün içinde teslim edilmesini beklerken, 16.09.2027 tarihi itibarıyla kargom hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem gönderi takip numarasını yazmamı istiyor, ancak numarayı doğru girmeme rağmen üç kez yanlış yazdığımı söyleyip telefonu otomatik olarak kapatıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Hem banka kartımın uzun süredir teslim edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 5200*******27 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
