to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Kuryenet’ten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından bir haftadır “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23 Haziran itibarıyla kartımın dağıtıma çıktığını öğrendim ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet’ten yalnızca bir kez SMS aldım ve mesajda “adreste yoktunuz” ifadesi yer alıyordu. Kartın teslimat adresi iş adresim olduğu için adreste olmama ihtimalimiz neredeyse yok; buna rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Ayrıca Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda takip numaramı girmeme rağmen sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Kartımın gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartımın Kuryenet tarafından vakit kaybedilmeden, en kısa sürede iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
