Kredi Kartımın Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor. 22 Eylül Salı günü kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, hemen ardından da “evde değilsiniz, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj geldi. O sırada okul dönüşündeydim ve evde olmamama rağmen herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca sonrasında da kimse gelmedi.

Takip numaram 5200******25’tir. Bir haftaya yakın süredir kartımı bekliyorum. Kendi sayfalarından durumu kontrol ettiğimde önce “kart acentede” ibaresi çıkıyordu, dün bu şekilde görünürken bugün tüm bu bilgiler silinmiş durumda ve yalnızca “acenteye doğru yola çıktı” benzeri bir ifade yer alıyor. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kredi kartımın bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgi kirliliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.