to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan çıkartılan kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor. 22 Eylül Salı günü kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, hemen ardından da “evde değilsiniz, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj geldi. O sırada okul dönüşündeydim ve evde olmamama rağmen herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca sonrasında da kimse gelmedi.
Takip numaram 5200******25’tir. Bir haftaya yakın süredir kartımı bekliyorum. Kendi sayfalarından durumu kontrol ettiğimde önce “kart acentede” ibaresi çıkıyordu, dün bu şekilde görünürken bugün tüm bu bilgiler silinmiş durumda ve yalnızca “acenteye doğru yola çıktı” benzeri bir ifade yer alıyor. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Kredi kartımın bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgi kirliliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
