Kredi Kartım Teslim Edilmiyor İletişim Bilgisi Yok Muhatap Bulamıyorum

Ziraat Bankası kredi kartım Kuryenet aracılığıyla 6 Kasım’da kargoya verildi. Ancak 15 Kasım’da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ve o günden beri kartımı bir türlü teslim alamıyorum. İnternette Hakkari Kuryenet şubesine ait tek bir doğru iletişim bilgisi, telefon numarası ya da açık bir adres bulunmuyor. Hakkari’nin tam merkezinde ikamet etmeme rağmen kartım bir türlü elime ulaşmıyor.

İnternette yazılan adrese gidip acenteyi bulmaya çalıştım fakat verilen adreste ne bir büro ne de bir ofis vardı. Buna rağmen sistemde kartım sürekli teslim edilemedi olarak gözüküyor. Takip numaram 5000*******73. Kuryenet takip ekranından defalarca adres güncellemesi yaptım ve tekrar randevu oluşturdum, buna rağmen her seferinde yine teslim edilemedi bilgisi düşüyor. Her seferinde biri kargonun durumunu sisteme “teslim edilemedi” olarak düşürebiliyorsa, o zaman bize net bir adres verip gelip almamıza da imkan tanınmasını beklerdim; onu bile yapmıyorlar. Hakkari’de bir acenteniz varsa neden bir muhatabımız, en azından iletişim telefonu ya da açık bir adres yok, eğer yoksa da buraya neden gönderi kabul ediyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, adres bilgilerimi güncellemem gerektiğini söyleyip herhangi bir yetkiliye bağlamadan otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kartımın nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Kartımın Hakkari’de bulunduğum adrese en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, veya en azından tarafıma gerçekten ulaşılabilir bir iletişim numarası veya şube/adres bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.