Kuryenet'ten Kart Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oğlumun Ziraat Bankası’na ait banka kartı kaybolduğu için yenisine başvurduk ve kart Kuryenet ile gönderildi. 3 Nisan 2026 Cuma günü dağıtıma çıkarılmış, ancak o gün evde kimse olmadığından kart acenteye geri götürülmüş. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde arama yapılmadı, SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip numaramız 5000*******77’dir.

Yaklaşık bir haftadır Kuryenet’e ulaşmaya çalışıyorum fakat muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye bile bağlanamıyorum. Ne kartın nerede olduğu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de yeni bir dağıtım planlanıyor. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmamız ve iletişimsizlikten dolayı mağdur olduk.

Kartın acilen ya ev adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ya da adresime en yakın Ziraat Bankası şubesine bırakılmasını ve her iki durumda da telefonla aranarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.