to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Sorunu Ve Yanıltıcı Evde Olmadığınız Bildirimi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım bir türlü teslim edilmiyor. Evden çalıştığım için gün boyu evde olmama rağmen iki kez “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum ve her seferinde yeniden randevu oluşturmam isteniyor.
18 Eylül Cuma günü aynı sorun yaşandı, bugün de az önce yine aynı içerikte teslim edilemedi mesajı geldi. Oysa her iki tarihte de tüm gün evdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Özellikle bugün gelen mesajda 4776462597926 takip numarası ile gönderimin teslim edilemediği yazıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden dağıtım numarasını girip sadece yeni talep oluşturmam için SMS gönderileceği söyleniyor, sorunu aktarabileceğim veya açıklama alabileceğim kimseye bağlanamıyorum.
Kredi kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve kapım çalınarak teslim edilmesini, “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden kontrol edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına ya da çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
