Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Takip Durumu Açıklanmadı

Akbank’tan çıkarttığım kredi kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında göndericisi “Akbank Axess-KBDS” olan 6220397045727 takip numaralı kartım için “adrese teslim edilmedi” ibaresi yer alıyor ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Adres olarak iş adresimi vermiştim ve yıllık izne çıkmadan önce, en geç 27.07.2026 tarihine kadar kartın elime ulaşmasını istiyorum, aksi halde ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın Kuryenet’te olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Kuryenet tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arayan soran olmadığı gibi, sistemde “adrese teslim edilmedi” yazmasına rağmen bu bilginin neye göre girildiği bile açıklanmıyor.

Kartımın en kısa sürede, kayıtlı iş adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adrese gelinmediği halde “adrese teslim edilmedi” kaydı düşülmesinin nedeninin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.