Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla 'Adreste Yok' Gösteriyor

Ben Fatma A******, Ziraat Bankası’ndan gelecek kredi kartımı gün boyu evde beklememe rağmen Kuryenet sisteminde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde görünmektedir. İstanbul Maltepe bölgesine teslim edilmesi gereken ve 5000*******69 numaralı kargom bugün için dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye ne de arayan bir görevli oldu. Buna rağmen adreste yokmuş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de zaman kaybına sebep olmuştur. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, Ziraat Bankası’nı aradığımda ise sadece Kuryenet’e yönlendirildim ve sorun çözülmedi.

5000*******69 takip numaralı kredi kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına bu hatalı “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.