Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Yanlış Evde Değil Bildirimi

Annem adına Ziraat Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptık. Başvuruyu 25 Ocak civarında gerçekleştirdik ve o tarihten bu yana kartın gelmesini bekliyoruz. Kartın Beykoz, İstanbul’daki ev adresimize teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numarası 5000*******46 olarak görünüyor ve kartın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi mevcut.

29’unda anneme “evde bulunamadığınız için kart teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geldi. O gün annem, babam ve ben evdeydik, ne kapı zili çaldı ne de telefonla bir arama yapıldı, hiçbir şekilde kimse gelmedi. Buna rağmen evde bulunamadığımız söylenerek teslim yapılmamış gibi gösterilmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.

Kurye şirketine ulaşamıyoruz, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyoruz. Annem ve babam yaşlı olduğu için bu süreçleri takip etmekte zorlanıyorlar, ben de onlar adına bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Kartımızın en kısa sürede doğru şekilde adresimize teslim edilmesini ve kargonun şu anki durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.