Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Adreste Bulunamadı Notu Yanlış

İş Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın en geç 10.09.2026 tarihinde yapılması gerekirken, iki gündür özellikle evde kartı beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bankayı aradığımda, Kuryenet sistemine “adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Oysa teslimat tarihi boyunca adreste bulunuyordum, kapım çalmadığı gibi ne bir arama ne de bilgilendirme aldım. Bu nedenle sisteme girilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Kuryenet’in düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kartımın nerede olduğu, hangi şubede ya da kuryede bulunduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Takip ekranında sadece genel bilgiler görünmekte, fakat kart fiilen teslim edilmiyor.

Kredi kartımın acilen bulunarak, en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesinin incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum.