Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmedi, Kuryenet'e Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası’ndan Takip numarası: 5000******560 olarak çıkarttığım kredi kartım 25 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ne bir arama yapıldı ne SMS gönderildi ne de “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde en ufak bir not bırakıldı.

Daha vahimi, bu süreçte Kuryenet’ten hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, karşınıza çıkan tek şey otomatik ses kaydı. Ne derdinizi anlatabileceğiniz bir yetkiliye ulaşıyorsunuz ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorsunuz. Böyle bir firmanın gerçekten var olup olmadığı bile insanda soru işareti bırakıyor.

Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu keyfi gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnsanların bu kadar basit bir hizmet için bile bu denli oyalandığı, muhatap bulamadığı bir sistem kabul edilemez. Kartımın derhal adresime teslim edilmesini, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.