Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Ziraat Bankası İletişimsiz

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 1 Eylül tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet takip ekranında kartımın Akşehir acenteye sevk aşamasında olduğu ve dağıtım sürecinin başlayacağı yazıyor, ancak 20 gündür her baktığımda aynı ifadeyle karşılaşıyorum, hiçbir ilerleme olmuyor.

Günlerdir kartımı bekliyorum, bu süreçte hem Kuryenet’e hem bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Kuryenet’i aradığımda telefon kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bankaya durumu ilettiğimde ise somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım, adeta iki kurum arasında ortada bırakıldım. Ne Kuryenet’ten ne de bankadan “neden gecikti, ne zaman teslim edilecek” konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Sürekli aynı cevapları görmekten ve beklemekten artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Kartımın derhal adresime ulaştırılmasını, gecikmenin sebebi ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın bu kadar yetersiz bir dağıtım sürecine sahip bir firmayla çalışmasını anlayamıyor, bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.