Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Ziraat Bankası Sorumlu

Ziraat Bankası’ndan aldığım kredi kartım 11 Ağustos 2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. 21 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen kartım hala tarafıma ulaştırılmamıştır. Kuryenet’in resmi internet sitesinden gönderi numaram ile sorgulama yaptığımda, yaklaşık 10 gündür hiçbir güncelleme olmadan sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” ifadesi görünmektedir.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreter üzerinden, zaten internet sitesinde yer alan hareket bilgilerinin tekrar edildiği bir sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını ve sürecin tamamen tıkanmış olduğunu göstermektedir.

Kredi kartımın ivedilikle ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinde bu firmayla ilgili benzer birçok şikayetin bulunması, firmaya olan güveni tamamen sarsmıştır. Hiçbir bankanın bu kadar yoğun şikayet alan bir firmayla çalışıp müşterilerini bile isteye mağdur etmeye devam etme hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetten Kuryenet firması kadar Ziraat Bankası’nı da sorumlu tutuyor ve sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.