Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla Vakıf Katılım tarafından gönderilen kredi kartım 11 Ağustos’tan beri İstanbul Ümraniye şubesinde bekletiliyor. Gönderi hareketlerinde birkaç gün önce dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ilk gün “evde bulunmama” gerekçesiyle kargonun şubeye geri döndüğü yazılmış. Oysa bütün gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da zil çalma olmadı.

Bu durumdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sürekli robota bağlıyor ve sadece yeni randevu oluşturmam söyleniyor. Sistemde randevu açıyorum, 2–3 gün sonra gönderi tekrar dağıtıma çıkıyor görünüyor ama bugün de akşam 19:30 olmasına rağmen teslimat yapılmadı, “09:00–18:00 arasında teslimat sağlanacaktır” denmesine rağmen yine tüm gün evde bekledim ve kimse gelmedi.

Kredi kartımın daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.