Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Halkbank Ve Kuryenet'ten Acil Yardım

Halkbank üzerinden çıkarılan kredi kartımın teslim süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki adresime gönderilen ve 760219106234 takip numarasıyla takip ettiğim kredi kartım, 16 Eylül 2026 tarihinden beri Kuryenet sisteminde “dağıtım sürecinde” görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Yurt dışına çıkacağımı Halkbank’a önceden bildirerek kartın acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Banka tarafından Kuryenet’e aciliyet bildirimi yapıldığı tarafıma söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanılamıyor, otomatik sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca Kuryenet’e e-posta yoluyla da ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde Halkbank’a da e-posta ile tekrar ulaşıp durumun aciliyetini ve kurye firmasına yeniden bildirilmesini talep ettim, ancak bankadan da yanıt alamadım.

25 Eylül Cuma günü yurt dışına çıkacağım ve bu kartı seyahatimde kullanmam gerekiyor. Yaklaşık 9 gündür dağıtımda görünen bir kredi kartının hâlâ teslim edilmemesi ve gerek banka gerekse kurye firmasından ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Halkbank’ın, çalıştığı kurye firması Kuryenet ile ivedilikle iletişime geçerek gönderimin teslimatını sağlamasını ve 760219106234 takip numaralı kredi kartımın en geç bugün içinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.