Kredi Kartı Teslimatı Sürecinde Acentenin İletişimsiz Ve Özensiz Davranışı

Halkbank kredi kartımın dağıtımını yapan Kuryenet İstanbul Yenidoğan acentesi, 06.02.2026 tarihinden bu yana kartımı bir türlü teslim edemedi. 08.02.2026 ve 15.02.2026 tarihlerinde, pazar günü olmasına rağmen kartın teslimata çıktığına dair SMS aldım. Mesajlarda 09:00–16:00 saatleri arasında adrese uğranacağı belirtilmesine rağmen, her iki günde de tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı ve kart, “teslim edilemedi” notuyla acenteye geri götürüldü.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kuryeyle ya da acente ile iletişim kuramıyoruz ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. İşini bu kadar özensiz yapan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. 350503030877 takip numaralı gönderime ilişkin olarak tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, kartımın sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.