to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı 9 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vakıf Katılım tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana teslim edilmesini bekliyorum ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. 15 Eylül’de adrese gelindiği ve adreste bulunmadığımız iddia edilmiş, ancak o gün bütün gün evdeydik ve binamızın etrafında her yeri gören kameralar mevcut. Belirttikleri tarihte hiçbir şekilde gelinmedi.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Sorunu anlatıp çözüm isteyebileceğim bir yetkiliye ulaşamadan, sadece aynı içerikte kopyala–yapıştır hazır mesajlar gönderiliyor ve hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Bir kredi kartı için 9 gündür bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Kartımın İstanbul Arnavutköy’deki adresime acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci başlatacağımı ve gerekli şikayet mercilerine başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
