Teslim Edilmeyen Kart Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Vakıf Katılım tarafından gönderilen kartım Kuryenet aracılığıyla 04.08.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 4647464528655 olan gönderim için sistemde birkaç gündür “Dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ne teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı.

Teslimat notlarında “tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmiş olmasına rağmen bu süre boyunca adreste olmama rağmen ne bir telefon araması aldım ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilemedi ibaresiyle, gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutuluyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanılamıyor, herhangi bir muhatap bulunamıyor ve sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.