Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Kuryenet’in Ciddiyetsizliği Ve Banka Yanıtının Yetersizliği

Halkbank internet bankacılığı üzerinden 16 Temmuz tarihinde Paraf Doğal Troy kredi kartı başvurusu yaptım. 17 Temmuz’da kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım, kargo takip ekranından da 17.07.2026–22.07.2026 tarihleri arasında sürekli “dağıtımda” ve sonrasında “teslim edilemedi” hareketlerini gördüm. Ancak bu süreçte kartım hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Adresim Manavgat İlçe Nüfus Müdürlüğü olmasına rağmen kargo firması ne adrese geldi ne de herhangi bir şekilde telefonla irtibata geçti. Manavgat ve Side şubeleri arasında gidip gelen, teslim edilememiş bir gönderi kaydı dışında somut bir adım yok. Bu durum, çalıştığınız kargo firmasının ciddiyetsizliğini ve yetersizliğini açıkça gösteriyor.

Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden gönderilmesini, ancak bu kez Kuryenet ile değil, başka bir kargo firması ile Manavgat’taki Halkbank şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, başvuru durumumun sistemden görülemediği ve şubeye gitmem gerektiği şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi.

Devlet bankası olan Halkbank’ın bu kadar fazla şikayet alan bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesini ve müşterilerini böyle mağdur etmesini kabul edemiyorum. Kartımın, hesabımın bulunduğu Manavgat Hisar Şubesi’ne yeniden ve farklı bir kargo firması üzerinden gönderilmesini, başvuruma ilişkin sürecin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.