to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilemedi: Adres Bilgisi Eksikliği Ve Kuryenet İletişim Sorunu
Vakıf Katılım Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi; ancak “adres bilgisi eksik” gerekçesiyle teslim edilmedi. Buna rağmen ne Kuryenet tarafından arandım ne de eksik olduğu iddia edilen adres bilgisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Banka ile görüştüğümde de kartın bilerek getirilmediğini, dağıtıma dahi çıkarılmadığını öğrendim.
Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ya hatta düşemiyorum ya da telefon doğrudan yüzüme kapatılıyor. İnternette de güncel ve işe yarar bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bu nedenle kartıma ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Gönderiye ait takip numaram 4647463824888’dir.
Bu süreçte banka ile bir kez telefonla, bir kez de şubeden olmak üzere iki kez görüştüm; ancak Kuryenet ile doğrudan iletişim kuramadığım için sorun çözülemedi. Kredi kartımın güncel ve eksiksiz adresime yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
