Kredi Kartı Gönderimi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Teslimat Süreci

Yapı Kredi tarafından çıkarılan kredi kartım Kuryenet ile 5 Kasım’da gönderime verilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne gönderi durumunda herhangi bir güncelleme oldu ne de tarafıma SMS ya da bilgilendirme yapıldı. Kartın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte hem Yapı Kredi hem de Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir yere yönlendirildim, kimse somut bir bilgi vermedi ve sorumluluk alınmadı. Sonuç olarak hâlâ kartıma ulaşamıyor, sürecin neden uzadığına dair de açıklama alamıyorum.

Kredi kartımın gönderim sürecinin iptal edilerek, kartımın yeniden basılıp Denizli Pamukkale’deki adresime en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde takip numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.