Kredi Kartım 1,5 Hafta Bekliyor, Kuryenet Ve Şube Cevapsız

Yapı Kredi’den çıkartılan kredi kartım Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılmak isteniyor; ancak yaklaşık 1,5 haftadır kartım bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenet takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı fakat teslim edilemediği ve şubede olduğu yazıyor; ancak belirtilen Sultanbeyli şubesine bizzat gitmeme rağmen böyle bir şube fiilen bulunmuyor.

Bu süreçte Kuryenet’i aradığımda müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler; somut bir çözüm sunulmadı ve kartım yine teslim edilmedi. Kurye ne beni arıyor ne de adrese gerçekten geliyor; buna rağmen sistemde adresime gelindiği ama teslim edilemediği şeklinde bilgi girildiğini görüyorum.

Kredi kartımın acilen, bizzat elden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da kartın bankaya iade edilip sürecin yeniden ve düzgün bir kargo/kurye organizasyonu ile başlatılmasını talep ediyorum. Hem bankanın hem de Kuryenet’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.