Kayseri Yavuzlar Acentesinde Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Kuryenet Kayseri Yavuzlar acentesine teslim edilen kredi kartıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir kartıma ulaşamıyorum. T. Halkbank tarafından gönderilen ve 6580031601918 takip numaralı gönderim, takip ekranında uzun süredir aynı aşamada bekliyor görünüyor.

Acenteye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye erişemiyorum. Telefonlar açılmıyor ya da yanıt veren kimse olmuyor, bu nedenle kartı kendim gidip teslim alma imkanım da olmuyor. Bankanın müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı destek veya görevliye bağlanamıyorum.

Hem kartımın aciliyeti hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede teslim edilmesini veya şubeden bizzat teslim alabileceğim şekilde gerekli bilgilendirmenin ve yönlendirmenin yapılmasını, ayrıca Kayseri Yavuzlar acentesinin iletişim sorunuyla ilgili de inceleme yapılmasını talep ediyorum.