to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kahve Makinesi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell üzerinden bir kahve makinesi siparişi verdim, ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 7’sinde kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sırameşeler şubesi görünmesine rağmen ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Takip numaram 100005731917 olmasına rağmen kargomun durumu sürekli sevk aşamasında görünüyor. Dünden beri toplam 17 kez Kuryenet’i aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, telefon ya meşgule düşüyor ya da otomatik yanıt sonrası kapanıyor.
Sipariş verdiğim kahve makinesinin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da net bir açıklama ve süreç hakkında bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Asla dönüş sağlamadılar ve harekette yok acente de bekliyor kargomu getirir misiniz artık Tüketici Hakları'na kadar şikayette bulunacağım
Ürünümü çok acil getirir misiniz artık
Evet arkadaşlar dalga geçtiler dağıtımda mesajı geldi 20 dk içinde adreste yoktunuz mesajı geldi ama bakın özellikle belirtiyorum kapının yanındaki koltukta onları bekliyordum dışarıyı izleyip bunu yapacaklarına emindim çünkü
Kuryenet'e asla ulaşamadım yeni bir teslimat randevusu oluşturdum deyip kapatıyor ama asla getirmiyorlar Turkcell'i arayıp şikayet oluşturduğum için böyle bir yol izlediği belli ama yarın savcılıkta iki firma ile de görüşmek üzere
Turkcell Pasajı ile görüşme sağladım adresi herhangi birinin gelmediğini belirttim sipariş Eşimin üzerine yarın için randevu oluşturuyoruz Eşinizin evde bulunması gerekiyor diye belirttiler imza atması gerekiyormuş eşim İş yerinden izin aldı ve yarın evde bulunacak Bu da bizim gün kaybımız ve maaştan kesinti yapılması anlamına geliyor eğer Kargo yarın elimize ulaşmazsa bununla alakalı taraflarına hem kurye firması için hem de Turkcell pasaj firması için zarara girdiğimizden dolayı yasal işlem başlatacağım
