Kuryenet Üzerinden Banka Kartı Teslimatı Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Güvenlik Endişesi Şikayeti

İş Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet üzerinden 5 gündür bekliyorum ancak ne tarafıma herhangi bir SMS ya da arama yapıldı ne de kargonun durumu hakkında bir bilgilendirme aldım. Takip ekranında “acente” ifadesi görünüyor fakat herhangi bir adres veya telefon numarası yer almadığı için kartımın nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Bu süreçte İş Bankası ile iletişime geçtiğimde Kuryenet’i beklemem gerektiği söylendi, ancak Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir iletişim yoluyla bilgi alamadım.

Banka kartımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kartımın nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın hiçbir gecikmeye sebep olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında Kuryenet tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde anlatılmasını bekliyorum.