to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartının Dağıtım Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla İş Bankası’ndan gönderilen ve 7266510020850 takip numaralı kartım 6 Haziran’da acenteye ulaşmasına rağmen günlerdir hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu kartın en geç 10 Haziran tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak şu ana kadar herhangi bir hareket görünmüyor.
Çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Ne teslimat süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala kimse tarafından aranmadım. Numaradan da herhangi bir insana ulaşılmıyor sadece telesekreter kargonuz gelecek diyor ve ardından telefon kapanıyor. Bir an önce bana ulaşmanızı talep ediyorum. Kargo takip ekranı da hala değişmedi.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kartım 10 gün bekletildikten sonra, 15 Haziran’da elime ulaştı. Süreç boyunca hiçbir arama almadım, sadece arayacaklarını söylediler ve sonunda teslim edildi.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
