to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kartı Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Kuryenet kadar sorumsuz bir firma görmedim. Garanti Bankası’ndan aldığım HGS kartım 16 Ekim’de kargoya verildi, 17 Ekim saat 09:41’de dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 11:02’de ise adreste bulamadık, teslim edemedik şeklinde mesaj geldi. Oysa adres olarak iş yeri adresimi verdim ve sabah 8, akşam 8 olmak üzere günde 12 saat açık olan bir işletme burası.
Bu tarihten beri defalarca yeniden randevu oluşturmama rağmen gönderim 20 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Takip numaram 244259747340. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik sesli mesaj çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor.
HGS kartımın bir an önce iş yeri adresime veya açıkça belirteceğim adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme, yanlış teslim bilgisi ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
