to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketimin 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
VakıfBank üzerinden aldığım HGS etiketim, 23.02.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi. Takip numarası 4790364389271 olan gönderim, 12 gündür teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi sürekli “dağıtımda” görünüyor ve 09:00–18:00 saatleri arasında adrese uğranacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmiyor.
Bir kez daha randevu oluşturdum, “gönderiniz adresinize gönderilecek” şeklinde mesaj da aldım ancak buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Şu anda da sistemde acentede görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı destek alamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.
İstanbul Avcılar’daki adresime ait bu gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sayın yetkili, Şikayetimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen gönderim hala teslim edilmedi.! Gönderiyi sistem üzerinden sorguladığımda gönderi acente de görünüyor. Bu gönderi ne zaman teslim edilecek? Bu mağduriyeti kim tazmin edecek?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sayın yetkili, Gönderim bir kez daha adres yetersiz denilerek teslim edilmedi. Gönderici kurum ile adres teyidi de yapıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen gönderi bir türlü teslim edilmiyor! Her yerde cep numaramız yazıyorken neden aranmıyoruz? Bir kısa mesajla adres yetersiz teslim edilemedi denilerek gönderi teslim edilmiyor. Canlı destek alamıyoruz, fıkra gibi sürekli başa sarıyoruz ve sürekli mağdur ediliyoruz! Aynı adrese sürekli kargo teslimatı yapılabiliyorken Kuryenet neden bu adresi bulamıyor anlamak imkansız. İvedilikle gönderimin teslim edilmesini talep ediyorum!
Tahtakale Mahallesi adresiniz güncel mi?
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Sayın yetkili, size yardımlarınız için teşekkür etmek isterdim ama edemiyorum. Şubeniz hiçbir çabayı ve uyarıyı dikkate almayarak gönderiyi bankaya geri gönderdi. Kuryenet firmasını yaşattığı mağduriyet ve beceriksizliğinden dolayı tebrik ederim. Bölgede tek olan koskoca siteyi bulamadı kuryeniz. Numaramı yazmama rağmen iletişime geçme nezaketini dahi göstermediniz. Canlı destek hattınız olmaması ve yaşanan mağduriyet için CİMER'e şikayette bulunacağım Kuryenet pişmanlıktır.
BTK üzerinden şikayette bulundum. Gönderi adresime teslim edildi, bulunamayan adres bulundu bir anda. Teşekkürler BTK teşekkürler şikayet var.
