to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası HGS Etiketi Gerçek Olmayan Acentede Görünüyor Ve Teslim Edilmedi
Garanti Bankası’ndan gönderilen HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 03.09.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli acentesinde görünmesine rağmen 16 gündür hiçbir şekilde teslim edilmedi. 2442591771408 numaralı gönderim sistemde sürekli “acentede” olarak gözüküyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.
Acentenin adresine bizzat gittim, belirtilen adreste böyle bir işletme hiç olmamış, çevredeki esnafa da sorduğumda bu isimde bir yerin hiç bulunmadığını öğrendim. Telefonla iletişim kurmak istediğimde ise herhangi bir gerçek muhataba ulaşamıyorum, sadece telesekreter gönderimin şubede olduğunu söyleyip telefonu kapatıyor. Ne adrese ne de bir yetkili kişiye ulaşamıyorum, iletişim tamamen sıfır.
Bu kadar önemli bir gönderi için bankaların, adresi bile gerçekte var olmayan, müşteriye ulaşamayan bir firma ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. HGS etiketimin acilen adresime teslim edilmesini veya istersem sorunsuz şekilde teslim alabileceğim gerçek bir adrese yönlendirilmesini, aksi halde gönderinin bankaya iade edilip sürecin yeniden ve güvenilir bir kargo firması üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Bugün elime ulaştı teşekkürler
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
