Garanti Bankası HGS Etiketi Gerçek Olmayan Acentede Görünüyor Ve Teslim Edilmedi

Garanti Bankası’ndan gönderilen HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 03.09.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli acentesinde görünmesine rağmen 16 gündür hiçbir şekilde teslim edilmedi. 2442591771408 numaralı gönderim sistemde sürekli “acentede” olarak gözüküyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Acentenin adresine bizzat gittim, belirtilen adreste böyle bir işletme hiç olmamış, çevredeki esnafa da sorduğumda bu isimde bir yerin hiç bulunmadığını öğrendim. Telefonla iletişim kurmak istediğimde ise herhangi bir gerçek muhataba ulaşamıyorum, sadece telesekreter gönderimin şubede olduğunu söyleyip telefonu kapatıyor. Ne adrese ne de bir yetkili kişiye ulaşamıyorum, iletişim tamamen sıfır.

Bu kadar önemli bir gönderi için bankaların, adresi bile gerçekte var olmayan, müşteriye ulaşamayan bir firma ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. HGS etiketimin acilen adresime teslim edilmesini veya istersem sorunsuz şekilde teslim alabileceğim gerçek bir adrese yönlendirilmesini, aksi halde gönderinin bankaya iade edilip sürecin yeniden ve güvenilir bir kargo firması üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.