Kuryenet Teslimatında Gerçeğe Aykırı Evde Yok Notu Ve İletişimsizlik

29.08.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen HGS kartım, Kuryenet aracılığıyla İstanbul Sultanbeyli adresime teslim edilmek üzereyken sisteme “şahsıma ulaşılamadığı” ve evde bulunmadığım yönünde bilgi girilmiştir. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen saat olan 21.35’te ve tüm gün mesai saatleri boyunca evde hem ben hem de aile bireylerim eksiksiz olarak bulunuyorduk. Buna rağmen adresime hiçbir şekilde uğranmamış, kapımız çalınmamış, herhangi bir arama yapılmamış, buna karşın sisteme bilerek ve isteyerek “evde yok” notu girilerek durum geçiştirilmiştir.

Kargo halen tarafıma teslim edilmemiştir ve 244259112550 takip numaralı gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamamaktayım. Firma müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına kesinlikle ulaşılamamakta, gönderilen e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Bu nedenle muhatap bulamıyor ve sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını görüyorum. Kargomun ortada olmaması, teslimat kaydına gerçeğe aykırı bilgi girilmesi ve tarafımla hiç iletişime geçilmemesi nedeniyle ürünümün kurye personeli tarafından alıkonulduğunu ve bu konuda ciddi bir suistimal olduğunu düşünmekteyim.

Kuryenet yetkililerinden, Garanti Bankası’ndan gönderilen HGS kartımı içeren bu kargonun akıbeti hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını, gönderimin derhal ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve sisteme girilen gerçeğe aykırı kaydın da açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak Kuryenet ve ilgili personel hakkında gerekli yasal yollara başvuracağımı, ayrıca CİMER ve ilgili tüm mercilere resmi şikayetlerimi ileteceğimi kamuoyunun ve yetkililerin bilgisine sunarım.