to read complaints and reviews, or file yours.Bornova’da Kart Teslimatı Gecikmesi Öğrenci Mağdur Oldu
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Halkbank kredi kartımın 760219001017 numaralı gönderisi 9 Eylül’den beri Bornova’da görünüyor, ben de Bornova’da yaşıyorum ancak kartım bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Öğrenciyim ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte Kuryenet çağrı merkezini aradım, teslim edileceği söylenmesine rağmen hat düşüyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir aynı durumda görünen bir gönderinin neden teslim edilmediğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi de alamadım.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, Halkbank kredi kartınızın gönderimiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. 9 Eylül tarihinden bu yana kartınızın Bornova’da takılı kalması ve teslim edilmemesi, özellikle öğrencilik gibi önemli bir dönemde sizde ciddi mağduriyete yol açmıştır; bu durumu anlıyor ve derin bir empatiyle karşılıyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimlerimizle birlikte inceliyor, kartınızın nerede olduğunu ve neden teslim edilemediğini net bir şekilde belirlemek için acil bir araştırma başlattık. En kısa sürede kartınızın adresinize teslim edilmesini sağlamak ve yaşadığınız mağduriyeti gidermek için tüm gerekli adımları atacağız. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir kez daha yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
