to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kartım 9 Gün Boyunca Acenteye Sevk Aşamasında Duruyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım 11-12 Eylül tarihinden bu yana kurye takibinde “acenteye sevk” aşamasında görünüyor ve 9 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Takip ekranında sadece bu acente kaydı yer alıyor, onun dışında hareket yok.
Kartım Muğla’daki acenteye sevk edilmiş görünmesine rağmen ne banka tarafından ne de kurye tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu kartı aktif olarak kullanmam gereken ödemelerim ve harcamalarım var, mağdur durumda bırakılıyorum.
Kartımın nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süredir beklediğini öğrenmek ve en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
