Kuryenet'te Bankkart Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Alınamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımın teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası, 5 Ağustos tarihinde kartımın basım işlemlerinin tamamlanarak Kuryenet’e teslim edildiğini bildirdi. 6 Ağustos’ta Kuryenet gönderi takip ekranında gönderi durumunun “Acenteye sevk edildi” olarak güncellendiğini gördüm, ancak o tarihten bu yana, yaklaşık beş gündür herhangi bir hareket görünmüyor ve gönderi hâlâ “Acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor.

Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen kartım bana hâlâ teslim edilmedi ve gönderinin tam olarak nerede olduğuna dair güncel bir bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve gönderim hakkında ayrıntılı bilgi alamıyorum.

Kartımın ATM tarafından alıkonulmasının üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen yeni kartımın hâlâ teslim edilmemiş olması, bu süreçte hiçbir ödeme yapamamam ve kartımı kullanamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 5200******21 numaralı gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden günlerdir aynı aşamada göründüğü konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.