Kuryenet Ve Turkcell'den Telefon Teslimatındaki Gecikmeye Açık Bilgi Talebi

Turkcell üzerinden taksitli olarak bir telefon satın aldım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmak üzere 26.01.2026 tarihinde kuryeye teslim edildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi numaram 100005668881. Takip ekranında sürekli “transfer aşamasında” ifadesi görünüyor. Ayrıntılarda ise 28.01.2025 tarihinde saat 03.58’de Ankara Ovacık acentesine teslim edildiği yazıyor. Telefonla aradığımda gönderi numarasını giriyorum, sistem sadece “gönderiniz transfer aşamasında” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

Teslimat yeri olarak Ankara Keçiören Ovacık acentesi görünüyor. Hem Kuryenet’i hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin kargoda olduğu söyleniyor ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Taksitli olarak ücretini ödemeye başladığım telefonun bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve gönderimin durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.