to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartımın Yanlış Teslimat Kaydı Ve Hatalı Acente Adresi Nedeniyle Mağduriyet
Akbank’a ait kredi kartım 29.10.2026 tarihinde Kuryenet Firuzköy acentesine teslim edilmiş görünüyor. 31.10.2026 tarihinde ise sistemde kurye saat 17:00’de adresime gelmişim gibi, ancak evde bulunmadığım için teslimatın yapılamadığı kaydı yer alıyor. Bu tamamen gerçeğe aykırı bir bilgidir, çünkü ilgili gün boyunca özellikle kurye gelir diye evdeydim ve kapımı çalan hiçbir kurye olmadı.
Bu hatalı kaydın ardından kartımın yeniden acenteye iade edildiği ve 31.10.2026’dan beri acentede beklediği görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı destek alamıyor ve sorunumu bir yetkiliye anlatamıyorum.
Kartımı gerekirse Kuryenet acentesine gidip elden teslim almaya da razıyım; ancak internet üzerinden Firuzköy acentesinin adresini aradığımda karşıma çıkan açık adresin yanlış olması sebebiyle acenteyi bulamıyorum. Hem kartımın uzun süredir teslim edilememesi hem de yanlış adres nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Takip numaram 6220411127019’dur. En geç 07.11.2026 tarihine kadar kartımın ya doğru adresimden teslim edilmesini ya da Firuzköy acentesinin doğru ve güncel adres bilgisinin tarafıma net bir şekilde iletilerek kartımı sorunsuz şekilde elden teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
