to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Sistem Yanlış Adreste Bulunamadı Bilgisi Veriyor
Akbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet üzerinden gönderilen kargom, 9 Eylül 2026 tarihinden bu yana sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında, 6220405328194 takip numaralı gönderimin iki farklı günde dağıtıma çıkarıldığı ve her iki günde de adreste bulunamadığım için teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Oysa belirtilen her iki gün boyunca da kayıtlı adreste bulunmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Kargo fiilen dağıtıma çıkarılmadan, sistem üzerinden otomatik olarak “adreste bulunamadı” girildiğini düşünüyorum. Ayrıca bu tarihlerde bana “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir SMS veya arama yapılmadı, kurye tarafından da herhangi bir arama kaydı yok. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılamamış gibi yanlış bilgi oluşturuluyor ve yeni randevu oluşturmak zorunda bırakılıyorum.
İstanbul Anadolu Finanskent acentesi üzerinden yürütülen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Kartıma bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılarak teslimat yapılmasını, dağıtıma çıkmadan “adreste yok” şeklinde kayıt girilmesi uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
