Kuryenet Teslimatının Şubede 9 Gün Beklemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla Türk Telekom’dan gelecek olan kargom 27.08.2026 tarihinden beri İstanbul Ümraniye şubesinde bekliyor. Gönderi takibine baktığımda 27.08.2026 tarihinden itibaren “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir not görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Buna rağmen 04.09.2026 tarihinde saat 18:28’de tekrar “gönderinizi teslim edemedik” içerikli bir SMS aldım. Oysa o saatlerde adreste olmama ve herhangi bir ziyaret, arama ya da kapıma gelen kimse olmamasına rağmen sistemde teslim edilemedi görünüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderiniz için randevu oluşturuldu denilerek çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Şube ya da kurye numaralarına da ulaşamıyorum, aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Türk Telekom’u henüz aramadım ancak kargom 9 gündür şubede bekliyor ve bana ulaştırılmıyor. İlgili gönderinin takip numarası 4991163307890’dır.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini veya şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını, teslimat sürecinin de incelenerek gerekli uyarıların ilgili birim ve personele yapılmasını talep ediyorum.