Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kartım Teslim Edilmedi Ve Geri Bildirim Alamadım

Emlak Katılım Bankası’ndan gelen banka kartım Kuryenet aracılığıyla yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in takip ekranında Emlak Katılım a. Ş. tarafından gönderilen debit kartım için “Adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir” uyarısı çıkıyor ve 19.08.2026 ile 28.08.2026 tarihleri arasında hareket görünüyor olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Yeni adresimin sisteme işlenmesi ve kartımın oraya yönlendirilmesi için defalarca Emlak Katılım müşteri hizmetlerini aramama rağmen kartım hâlâ yeni adresime ulaştırılmadı. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de bankadan arandım, adresimin teyidi veya güncellenmesi için de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kartımın en kısa sürede güncel ve doğru adresime ulaştırılmasını, bankanın yeni adresimi Kuryenet sistemine doğru şekilde iletmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.